Правила за връщане на стока
⏳ СРОК ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
⚠ Срокът за връщане или замяна на всички поръчки и закупени продукти – независимо дали са получени чрез куриер или от нашия физически магазин – е 14 дни от датата на получаване!
МОГА ЛИ ДА НАПРАВЯ РЕКЛАМАЦИЯ ИЛИ ЗАМЯНА?
ОНЛАЙН магазин EXLOSI ви дава възможност да върнете закупената стока в 14-дневен срок от датата на получаване, ако не сте удовлетворени от нея.
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде в оригиналния си вид и качество – да не е носен, рязан, пран, гладен и да е с оригиналните етикети.
⚠ Разходите по връщането са за сметка на клиента!
При получаване на продукта имате опция „ПРЕГЛЕД И ТЕСТ“, което означава, че преди да платите наложения платеж, можете да прегледате и пробвате продукта. Ако не сте удовлетворени, можете веднага да го върнете, като заплатите и доставката в обратната посока. Така ще избегнете допълнителната процедура по връщане.
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА ПРИ ПОРЪЧКА С ОПЦИЯ “ПОЛУЧАВАНЕ ОТ ФИЗИЧЕСКИ МАГАЗИН”
Ако сте поръчали продукт с опция за получаване от нашия физически магазин, плащането се извършва в брой или с карта на място.
В този случай връщане или замяна на продукта може да бъде направено само в магазина, като представите касовия бон, издаден при покупката.
ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ
За замяна на продукт е необходима предварителна заявка чрез:
• Формата за връщане в нашия сайт
• Телефон: 0700 20 703 или 087 6888134
• Имейл: info@explosi.bg
След изпращане на заявката, изчакайте потвърждение от наша страна за наличност на желания продукт и размер.
При замяна, след потвърждение, продуктът трябва да бъде върнат на следния адрес:
◾️ гр. София, офис на ЕКОНТ „София-Парк“, ул. „Рачо Петков Казанджията“ 4, ВАСАС 5 ЕООД, тел. 087 6888140.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА
За да върнете продукт, изпратете го обратно с наложен платеж (на стойността на продукта) и с опция „преглед“ на следния адрес:
◾️ гр. София, офис на ЕКОНТ „София-Парк“, ул. „Рачо Петков Казанджията“ 4, ВАСАС 5 ЕООД, тел. 087 6888140.
⚠ Пратки, изпратени до други офиси, няма да бъдат приемани!
⚠ Разходите по връщането са за сметка на клиента!
⚠ Приемат се пратки, върнати в 14-дневен срок от датата на получаване!
Срокът за обработване на върната пратка от наша страна е 14 дни.
След обработка и приемане на върнатата пратка, сумата от наложения платеж ще бъде изплатена от ЕКОНТ в срок до 2 работни дни.
✅ При установяване на дефект, разходите по връщането или замяната са за сметка на магазина!
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
✔ Приема се само стока, която не е използвана и не е преминала никаква обработка (пране, гладене, рязане и други действия, нарушаващи нейната цялост).
✔ Всички вътрешни и външни етикети трябва да бъдат запазени.
❌ Ако се установи, че продуктът има щети, нанесени от клиента, той ще бъде изпратен обратно за негова сметка.
☎️ Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас!