Връщане на стока

⏳ СРОК ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

⚠ Срокът за връщане или замяна на всички поръчки и закупени продукти – независимо дали са получени чрез куриер или от нашия физически магазин – е 14 дни от датата на получаване!

МОГА ЛИ ДА НАПРАВЯ РЕКЛАМАЦИЯ ИЛИ ЗАМЯНА?

ОНЛАЙН магазин EXLOSI ви дава възможност да върнете закупената стока в 14-дневен срок от датата на получаване, ако не сте удовлетворени от нея.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде в оригиналния си вид и качество – да не е носен, рязан, пран, гладен и да е с оригиналните етикети.

⚠ Разходите по връщането са за сметка на клиента!

При получаване на продукта имате опция „ПРЕГЛЕД И ТЕСТ“, което означава, че преди да платите наложения платеж, можете да прегледате и пробвате продукта. Ако не сте удовлетворени, можете веднага да го върнете, като заплатите и доставката в обратната посока. Така ще избегнете допълнителната процедура по връщане.

ЗАМЯНА ПРИ ПОРЪЧКА С ОПЦИЯ “ПОЛУЧАВАНЕ ОТ ФИЗИЧЕСКИ МАГАЗИН”

Ако сте поръчали продукт с опция за получаване от нашия физически магазин, плащането се извършва в брой или с карта на място.

В този случай имате право само на замяна и само в магазина, като представите касовия бон, издаден при покупката.

ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ ПРИ ОНЛАЙН ПОРЪЧКИ

За замяна на продукт е необходима предварителна заявка чрез:

• Формата за връщане в нашия сайт

• Телефон: 0700 20 703 или 087 6888134

• Имейл: info@explosi.bg

След изпращане на заявката, изчакайте потвърждение от наша страна за наличност на желания продукт и размер.

При замяна, след потвърждение, продуктът трябва да бъде върнат на следния адрес:

◾️ гр. София, офис на ЕКОНТ ''София парк Камбаните'' , бул.Околовръстен път 258 /Бизнес център Камбаните/, ВАСАС 5 ЕООД, тел. 087 6888140.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА

При поръчки платени с наложен платеж:

Връщането става по същия начин - като изпратите продукта към нас с наложен платеж /стойността на продукта/ и с опция преглед на следния адрес:T

При поръчки, изпратени с наложен платеж, но заплатени с карта на куриера / ПОС терминал/ възстановяването на сумата става по реда за наложен платеж. Тези плащания се считат за наложен платеж, тъй като се обработват чрез куриерската фирма.

При поръчки, платени онлайн с банкова карта през системата на БОРИКА:

Възстановяването на суми се извършва единствено чрез кредитна операция по същата карта, с която е направено плащането.

⚠В случай на непотърсена пратка, платена с карта, стойността на доставката се удържа от сумата, която подлежи на възстановяване.

⚠ Пратки, изпратени до други офиси, няма да бъдат приемани!

⚠ Разходите по връщането са за сметка на клиента!

⚠ Приемат се пратки, върнати в 14-дневен срок от датата на получаване!

Срокът за обработване на върната пратка от наша страна е 14 дни.

След обработка и приемане на върнатата пратка, сумата от наложения платеж ще бъде изплатена от ЕКОНТ в срок до 2 работни дни.

✅ При установяване на дефект, разходите по връщането или замяната са за сметка на магазина!

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

✔ Приема се само стока, която не е използвана и не е преминала никаква обработка (пране, гладене, рязане и други действия, нарушаващи нейната цялост).

✔ Всички вътрешни и външни етикети трябва да бъдат запазени.

❌ Ако се установи, че продуктът има щети, нанесени от клиента, той ще бъде изпратен обратно за негова сметка.

☎️ Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас!

Правила за връщане на стока