Общи условия

Актуализирани: 2026 г. | ВАСАС 5 ЕООД | explosi.bg

Данни за търговеца

Търговец: ВАСАС 5 ЕООД

ЕИК: 204186725

ДДС номер: BG204186725

Адрес: гр. София, ул. „Княз Борис I" № 148

Телефони: 0876 888 134 | 0876 888 140 | 0700 20 703

Имейл: info@explosi.bg

Уебсайт: explosi.bg

I. Общи положения

1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ВАСАС 5 ЕООД предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством интернет магазин explosi.bg. Тези Условия обвързват всички потребители.

2. С натискането на бутона „ПОРЪЧАЙ" потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

3. Продуктите, намиращи се на интернет страницата на explosi.bg, не представляват правно обвързваща оферта, а са демонстративен онлайн каталог на продуктовата линия на Търговеца.

4. С натискане на бутона „ПОРЪЧАЙ" потребителят се задължава да закупи стоките в кошницата. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на получаване на писмено потвърждение от Търговеца.

5. Търговецът си запазва правото да откаже доставка на потвърдена поръчка при липса на складова наличност. В такъв случай, в рамките на работната седмица, уведомява потребителя чрез имейл или телефон. Ако е извършено плащане, потребителят избира между: възстановяване на сумата, отказ от поръчката или заместващ продукт на същата стойност.

6. Договорният език е български. Всички плащания се извършват в евро (EUR). Цените са с включен ДДС.

II. Плащания и възстановяване на суми

1. Приемат се плащания с VISA, MasterCard и други карти чрез сертифицираната система на БОРИКА АД и УниКредит Булбанк. Търговецът няма достъп до банковите данни на клиентите.

2. Всички транзакции се обработват сигурно, съгласно международните стандарти за защита на данните . Транзакционната валута е евро (EUR).

3. Приема се и плащане с наложен платеж при доставка чрез Еконт Експрес.

4. Възстановяването на суми при отказ, рекламация или връщане на стока се извършва според използвания начин на плащане:

Наложен платеж (Еконт Експрес): Потребителят изпраща стоката обратно до Търговеца чрез Еконт Експрес с наложен платеж. След като пратката пристигне и бъде прегледана и приета от Търговеца, Еконт Експрес изплаща дължимата сума на потребителя. Разходите за обратна доставка са за сметка на потребителя.
Банкова карта: Търговецът възстановява дължимата сума единствено по същата банкова карта, с която е извършено плащането. Срокът за възстановяване е до 14 дни от получаване на върнатата стока.

Забележка: Търговецът не възстановява суми в брой при картови плащания, нито по банков превод при плащания с наложен платеж.

III. Доставка

1. Очакваният срок за получаване е 2–3 работни дни от изпращането, в зависимост от местоположението на доставка.

Забележка: Работни дни са понеделник – петък, без официални празници. При поръчки след 17:00 ч. срокът тече от следващия работен ден.

2. Доставките се извършват чрез:

Еконт Експрес – доставка до адрес или до офис/пункт на Еконт;
BOX NOW – доставка до автоматизиран шкаф (локер) по избор на потребителя.

3. Разходите за доставка са за сметка на потребителя и се определят според актуалната тарифа на съответния куриер, видима при оформяне на поръчката.

4. Рискът от повреждане или загубване на стоката се прехвърля върху потребителя от момента на физическото получаване на стоката, съгласно чл. 54 от ЗЗП.

5. Търговецът не носи отговорност за закъснения, дължащи се на куриера или друг доставчик извън негов контрол.

6. Веднага след доставката стоките следва да бъдат прегледани внимателно. Евентуални видими повреди следва да се докладват незабавно на Търговеца.

7. При предаване на стоката потребителят или упълномощено трето лице подписва придружаващите документи.

8. Когато доставената стока явно не съответства на заявената, клиентът може да поиска замяна в срок от 48 часа от получаването.

9. При посочен неверен адрес, лице за контакт или телефон, Търговецът не е обвързан от задължение за изпълнение на поръчката.

10. При непотърсена предплатена пратка Търговецът възстановява сумата по картата, с право да приспадне разходите за куриерска услуга в двете посоки.

IV. Право на отказ

Съгласно чл. 50 и сл. от ЗЗП и Приложение № 7 към чл. 47, ал. 4 от ЗЗП:

1. Имате право да се откажете от договора без да посочвате причини в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата, на която сте влезли във владение на стоките.

2. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите с недвусмислено заявление (писмо или имейл) на адрес info@explosi.bg, съдържащо вашите имена, адрес, телефон и решение за отказ.

3. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ, приложен в края на настоящите Условия.

4. Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно.

5. Разходи по връщането са за сметка на потребителя.

6. Търговецът възстановява платените суми в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, според използвания метод на плащане (вж. Раздел II, т. 4).

V. Рекламации

1. При установено несъответствие на стоката с договора, потребителят има право на:

замяна на стоката;
намаляване на цената;
разваляне на договора и пълно възстановяване на платената сума.

2. Рекламации се подават на имейл info@explosi.bg или на телефон 0876 888 134. Търговецът е длъжен да се произнесе в срок до 30 дни.

3. Рекламационната процедура не засяга правото на потребителя да сезира Комисията за защита на потребителите (КЗП) или да използва алтернативни методи за решаване на спорове.

VI. Права и задължения на потребителя

1. Потребителят има право да разглежда и поръчва стоки от explosi.bg и да се информира за статуса на поръчките си.

2. Потребителят носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола и е длъжен незабавно да уведоми Търговеца при неправомерен достъп.

3. Потребителят е длъжен да посочи точен адрес за доставка, валиден телефон и имейл, да заплати цената на поръчката и разходите по доставката и да осигури достъп за получаване на стоката.

4. При ползване на услугите потребителят се задължава да спазва действащото законодателство, да не накърнява права на трети лица, да не разпространява зловреден софтуер и да не извършва злоумишлени действия.

VII. Права и задължения на търговеца

1. Търговецът се задължава да прехвърли собствеността на заявената стока, да я достави в срок и да провери техническата й изправност преди изпращане.

2. Търговецът има право да прекрати или спре услугите при нарушение на настоящите Условия от страна на потребителя.

3. Търговецът не носи отговорност за вреди от обстоятелства извън неговия контрол (форсмажор, проблеми в интернет мрежата и др.).

4. Търговецът не носи отговорност за невярна информация, предоставена от производителя на стоките.

VIII. Защита на личните данни (GDPR)

Администратор: ВАСАС 5 ЕООД, ЕИК 204186725, гр. София, ул. „Княз Борис I" № 148, имейл: info@explosi.bg

Обработвани данни: имена, адрес, телефон, имейл, история на поръчките.

Правни основания: изпълнение на договор, законово задължение, легитимен интерес и съгласие (за маркетингови съобщения).

Срокове за съхранение: данни за поръчки и фактури – 10 години; акаунти – до поискване на изтриване; маркетингови данни – до оттегляне на съгласието.

Вашите права: достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение. Пишете на: info@explosi.bg

Надзорен орган: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – www.cpdp.bg.

Бисквитки: Сайтът използва бисквитки. Политика за защита на личните данни и бисквитките

IX. Онлайн решаване на спорове

https://ec.europa.eu/consumers/odr
Имейл за ОРС: info@explosi.bg

XI. Приложимо право и разрешаване на спорове

При непостигане на съгласие споровете се разрешават от компетентния съд по седалището на ВАСАС 5 ЕООД – гр. София. Потребителите могат да се обърнат и към КЗП: www.kzp.bg

XII. Терминология

„Потребител/Клиент" – всяко физическо лице, което ползва услугите на explosi.bg.

„Поръчка" – избраните стоки и свързаните атрибути (доставка, плащане).

„Търговец" – ВАСАС 5 ЕООД, собственик и оператор на explosi.bg.

Приложение: Формуляр за упражняване правото на отказ

Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП

Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора.

До: ВАСАС 5 ЕООД, гр. София, ул. „Княз Борис I" № 148, имейл: info@explosi.bg

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки:

................................................................................................................................................................

Поръчано на / получено на: ........................................................................................................................

Име на потребителя/ите: ............................................................................................................................

Адрес на потребителя/ите: ........................................................................................................................

Подпис (само при хартиен формуляр): ........................................................................................................

Дата: ............................................................................................................................................................